2020年3月7日，金谷农商银行举办“挑战与机遇：新思维、新理念、新发展——金融科技趋势下金谷的思考”对话论坛。会议邀请著名银行家、全国中小商业银行CEO论坛执行主席金海腾和《银行4.0》主审、《培训》杂志专家委员卞维林远程对话，分析未来银行的发展趋势。自治区联社党委委员、副主任、金谷农商银行党委书记邢爱泽发表主旨演讲。

　　金海腾、卞维林深刻分析了未来银行发展趋势，提出了地方农商银行数字转型之路，并与参会人员进行了现场互动。

　　邢爱泽在主旨演讲中向与会人员提出16个方面的具体问题，从大众支付方式、银行支付渠道、日常采购行为的变化，分析银行实体网点客户数量的变化和未来银行布局，从战略部署、网点转型、客户服务、渠道建设、人才培养等方面提出明确要求。

　　邢爱泽强调，未来银行，就是金融大数据、云计算、互联网、5G、人工智能等高端技术的集合发展。服务是未来银行的核心竞争优势。要为客户提供“新服务”和“心服务”。新服务，即以新技术为依托，以新理念为切入，以银行自身属性和禀赋向客户提供的，多样化、多种类、贴心化、个性化、贴身化、无感化的“秘书级”服务。心服务，就是要重新定义以客户为中心的理念，从客户的角度出发，为客户提供其真正想要的服务，把服务全面嵌入生产生活方方面面，使客户成为产品的设计者、需求者、使用者。

　　邢爱泽要求，要积极顺应未来银行发展趋势，进一步转变发展理念，积极推进网点转型，不断优化客户结构，加强科研力量建设，一切以客户为中心，加快推进数字化转型发展步伐。

　　自治区联社信息科技部、网络金融部有关负责同志到会并作分享，从金融科技发展、互联网业务开展及渠道建设等方面对金谷农商银行数字化转型作了现场指导。金谷农商银行党委班子成员、经营管理层及各分支机构负责人、部门负责人参加论坛，并围绕未来银行发展、农商银行数字化转型探索，进行了深入交流研讨。

　　经过一天的对话讨论，最终形成数字化转型发展时代面临的挑战、过渡期安排、网点服务、科技赋能、产品研发、客户服务、发展理念、客户结构、科研机构、人才培养等15个方面的基本判断和7个方面的工作建议，为金谷农商银行数字化转型凝聚共识、明确方向、谋篇布局。